En uno de nuestros artículos explicábamos en qué consistía la cláusula suelo, hoy profundizamos sobre el procedimiento a seguir para eliminar la cláusula suelo de tu hipoteca.
Antes de poder realizar cualquier procedimiento es necesario recopilar la información mínima que te servirá para saber si tu cláusula suelo es ilegal para poder realizar los trámites.
Lo primero que hay que saber es si tenemos cláusula suelo o no en la hipoteca. Para ello, debemos revisar la escritura del préstamo hipotecario. Alguno de los elementos para reconocer esta cláusula son los epígrafes con nombres como “limites a la aplicación del interés variable” “límite de la variabilidad” o “tipo de interés variable”, posteriormente vendrá especificado la existencia de un interés suelo y un interés techo que puede oscilar entre el 3% y el 12%. Otra forma para poder ver si tenemos esta cláusula es revisar el recibo que debería indicar el tipo de interés aplicado.
En general, si no has tenido una rebaja de la cuota de tu hipoteca a partir del 2009, es probable que tengas incluida la cláusula suelo.
Otro de los aspectos que tenemos que tener en cuenta es la oferta vinculante. Este documento detalla las condiciones del préstamos hipotecario y se entrega cuando se va a contratar la hipoteca para poder ser examinado con tranquilidad y con detalle todas las cláusulas del contrato antes de ser firmado ante notario. La ley obliga a las entidades bancarias a entregar la oferta vinculante 10 días antes de la firma ante notario en los préstamos inferiores a 150.253,03 euros.
Desde Bufete Rosales solicitamos la nulidad de la cláusula y la devolución de las cantidades cobradas de más desde la fecha de la aplicación de la misma en el contrato y subsidiariamente desde mayo de 2013.
En primer lugar, debemos acudir a la vía extrajudicial para intentar llegar a un acuerdo en la medida de lo posible con el banco. Os mostramos algunos pasos a seguir para reclamar ante la entidad.
- Escribir una carta al director de la sucursal donde se firmó la hipoteca y solicitar en ese escrito la anulación de la cláusula suelo que aparece en la escritura y de la que no estamos de acuerdo por ser abusiva.
- Si no se obtiene una respuesta, el siguiente paso es acudir al Servicio de Atención al cliente (SAC) de la entidad donde pondremos de manifiesto que queremos que se nos elimine la cláusula suelo y se nos devuelvan las cantidades cobradas de más.
- Si no obtenemos respuesta, el siguiente paso es acudir al defensor del consumidor del banco o de la caja para explicarle todos los pasos que hemos llevado a cabo y de los que no hemos obtenido respuesta. También aquí solicitaremos la anulación de la cláusula y la devolución de las cantidades cobradas de más.
- El siguiente paso sería acudir al Banco de España en caso de no tener una contestación.
Si por parte del Banco de España no nos facilitan una respuesta, el siguiente paso sería acudir a la vía judicial para reclamar.
Recientemente la Comisión Europea ha indicado que los bancos deben devolver a sus clientes todo el dinero cobrado de más en las hipotecas desde el momento de la firma y no sólo desde mayo de 2013 como apuntaba el Tribunal Supremo. Se tendrá que devolver todo el dinero cobrado de más a todos aquellos clientes que no fueron debidamente informados de la existencia de esta cláusula.
Esta medida podría ayudar a los miles de afectados con cláusula suelo en toda España que se estima alrededor del 80% de las viviendas con esta cláusula. Con esta medida, ya son muchos los ciudadanos que han querido acudir a los tribunales para reclamar a su entidad financiera. En la mayoría de los casos, los jueces están dando la razón a los clientes quienes están recuperando su dinero.
Desde Bufete Rosales estamos ayudando a cientos de clientes que tienen cláusula suelo a reclamar ante la entidad bancaria la eliminación de esta cláusula y solicitar con carácter retroactivo las cantidades que han pagado de más. Tenemos muchos clientes de casos que estamos gestionando a través de la vía extrajudicial y civil para conseguir recuperar el dinero cobrado de más.
Si te encuentras en esta situación, podemos ayudarte, llámanos al 91 550 15 15 o por email a info@bufeterosales.es. ¿Prefieres que contactemos? Déjanos tus datos
